Política de Reembolso

1. Garantia de Satisfação

No Óculos 2v Pro, sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos uma garantia de satisfação para todos os nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções dentro do prazo estabelecido.

2. Prazo para Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49).

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com todos os acessórios e manuais incluídos
• Em perfeito estado de conservação

4. Como Solicitar Devolução

Para solicitar uma devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Aguarde as instruções para envio do produto
4. Embale o produto adequadamente e envie para o endereço fornecido

5. Processo de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma inspeção para verificar as condições. Uma vez aprovada a devolução:

• O reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis
• O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra
• Em caso de pagamento na entrega, você deverá fornecer seus dados bancários para transferência do valor

6. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto recebido incorretamente
• Produto danificado durante o transporte

7. Trocas

Caso deseje trocar o produto por outro modelo ou quantidade diferente, entre em contato com nossa equipe. As trocas seguem as mesmas condições das devoluções.

8. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo os custos de envio.

9. Garantia do Produto

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de problemas após o prazo de devolução, entre em contato para verificarmos a cobertura da garantia.

10. Exceções

Esta política de reembolso não se aplica a:

• Produtos danificados por uso inadequado
• Produtos com sinais evidentes de uso
• Produtos sem embalagem original ou com embalagem danificada

11. Contato

Para solicitar uma devolução ou esclarecer dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.